CPL & TAYLOR by Synergos, ricerca: ASSISTENTE HELPDESK HARDWARE & SOFTWARE ? SUPPORTO IT DI I E II LIVELLO – (Rif. ANN397482) SEDE DI LAVORO: provincia di Mantova CONTRATTO: contratto a tempo indeterminato full-time RETRIBUZIONE: da stabilire in base all?esperienza L?azienda Si tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti. Il ruolo Il ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell?uso quotidiano degli strumenti digitali. L?ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress. Le tue attività · Gestirai le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system) · Curerai l?apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello · Supporterai la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW · Monitorerai il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali · Collaborerai con l?IT Manager per l?escalation e la risoluzione di problematiche complesse · Affiancherai gli utenti finali e li supporterai nella formazione all?uso di strumenti informatici e gestionali · Redigerai la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi · Segnalerai anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo Potresti essere la persona giusta se: · Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini · Conosci da un punto di vista operativa le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client) · Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office · Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting · Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus) · Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica · Sai fare analisi e produzione di report tecnici · Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici · Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team · Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali L?azienda offre: · Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato · Inquadramento da valutare, in base all’esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico · Inserimento in un team tecnico strutturato · Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT · Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77). Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codice dell?annuncio. Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro. Leggi l?informativa sulla privacy e dai l?autorizzazione al trattamento dei dati nel form di candidatura. CPL & Taylor By Synergos Srl Ricerca e Selezione del Personale – Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775 Mantova ? Parma ? Verona ? Modena ? Brescia – Cremona Centralino Unico: **vedi modalità di candidatura**
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